京东智能音箱革新自然语音交互，开启家居场景新纪元

2014年, 京东和科大讯飞出钱一起成立了灵隆科技, 把心思放在语音交互这一条赛道上。现在, 其首款产品叮咚智能音箱在京东平台上的销量已经超过前十个品牌的总和。这份成绩单, 是靠硬件参数是拼不出来的。

从音箱到家庭入口

叮咚是在2015年进行立项的项目, 它的定位并不是单纯地用来播放音乐, 而是通过使用语音来对微联平台上所拥有的上千款智能设备进行操控。当用户说一句“我回家了”的时候, 灯光、空调、加湿器以及电视就会按照预设好的程序自动启动, 不需要去触碰遥控器, 这种场景化的交互方式就这么落地实现了。

到了2015年的年底这个时间点, 叮咚在京东的WiFi音箱这一销售类目里排在了第一位, 它把跟在第二一直到第十的那些名次的销量总和都要比出去一大截, 这么明显的差距, 并不是通过降价去卖东西打出来的, 而是因为交互体验方面实在硬气才一点点拉上来的。

五米远场和随时打断

AIUI之所以能够赋予叮咚在距离设备五米范围之内也可以实现唤醒的这一功能, 其核心的支撑因素在于回音消除技术的作用到位, 而且该技术在消除声音干扰方面的音量削减量被精准地控制并达到了五十分贝的指标, 这就意味着在过去的时候用户通常需要近距离靠近设备进行语音指令的录入, 而目前的情况是用户仅仅需要坐在客厅里面的角落位置随便喊一声, 整个系统就会立刻作出响应。

更关键在于可以随意打断, 当设备正在进行语音播报的时候, 你插入一句话它就会立马停止工作, 完全不需要等待它把话说完之后再去重新唤醒系统, 在国内市场当中能够达到这种交互体验水平的产品, 叮咚可以说是属于最早的一批。

一次唤醒连续聊多轮

以前人们在使用传统的语音交互功能的时候, 对于每一个单独的提问, 都必须要重新去进行一次唤醒操作才可以。在AIUI技术完成了升级之后, 情况发生了很大的变化。现在只需要唤醒一次, 就能够实现连续的对话模式。

用户可以在不间断地前提下, 接连提出诸如“查看明天的天气是什么样子”、“那么后天又会是怎样的天气状况”、“出门的时候是否需要携带雨伞”等一系列相关的问题, 中间的过程不会发生任何的中断行为。

这个功能, 乍一看去个头不大, 可真到了实际使用的时候, 体验方面的差距那是相当巨大。交互的过程能够做到不断点, 完全不需要反复地喊那个“叮咚”, 聊起天来的节奏跟跟人面对面说话差不多, 用户的黏性就这么一下子给上来了。

进行定向的拾音操作, 并且实施数字层面的纠错工作。

在硬件端方面, 采用了使用四个或者更多的麦克风来实施平面角度的划分操作, 当用户站在某个具体的方向位置上的时候, 麦克风就会朝向该特定的方向来进行定向的拾音活动。

如果是要播报包括十几个数字在内的电话号码序列内容, 即便出现只有局部区域存在的两个数字被念错这样的微小失误情况, 系统也能够通过自动化技术手段进行修正处理, 从而避免了需要把整句话重新再读一遍的情况发生。

讯飞在纠错这类细节上花费了大量的研发时间。只有识别准确了, 后续的语义理解以及语音合成的链路才能够跟得上, 这样的话, 整个交互体验才不会在其中的任何一个环节出现卡住的情况。

开放平台把入口撑大

京东方面是在围绕着叮咚这个平台, 去搭建了一个叫做语音开放平台的东西, 然后接入了像家政服务、出行打车服务, 还有JIMI客服机器人之类的服务。这样一来, 语音入口就从以前的智能家居领域, 扩展到了整个家庭数据生态的范围之中, 导致应用场景一下子变得更加丰富了。

在2015年的12月, 也就是讯飞年度大会的时候, AIUI是第一次被别人看到的。然后在同一年的10月, 双创周也来了。在这个时候, AIUI算是正式跟大家见面了, 叮咚就是头一批把这个东西用进去的产品。

到现在呢, 国内有80%以上的做机器人的公司, 都已经接入了讯飞的语音技术, 那些跑在最前头玩新技术的玩家, 基本上也都在用AIUI。

和Echo相比的话, 在哪些方面存在差距呢。

叮咚和亚马逊Echo在技术水位上是比较接近的, 不过它们之间最大的区别是在语言这一方面, 具体而言, 叮咚是支持中文以及简单英文的, 而Echo只能跑英文, 针对中文里的多音和多义情况, AIUI还进行了额外的本地化打磨。

必须明确的一点是, Echo 它仅仅是在服务于那个以英语作为唯一语言的市场环境, 而相比之下, 叮咚则是需要去解决诸如方言造成的干扰现象、多音字带来的阅读困难、以及语义中存在的种种歧义情况这些更多的额外难题, 从功能实现的角度来进行分析的话, 它所面临的技术难度其实是要高上许多的，这也就是为什么它的销量可以在很长的时间段里都一直保持着领先状态的底层原因所在。

大家不妨想一想, 在未来的日子里, 语音交互功能到底会在哪些具体的应用场景中, 真正对人们的日常生活带来改变。欢迎大家去到评论区里面发表自己的看法和观点。如果你觉得这个内容对你来说是有帮助的, 那么请点亮点赞图标, 并且将其分享转发给你身边认识的朋友。