京东上线智能语音购物功能，解放双手开启消费新模式

在2016年底, 也就是快到年底了的时候, 京东把语音购物这个东西, 硬是在叮咚音箱里面塞进去了, 然后过了半年之后, 到了那个叫618的日子, 又接连地加了四个新功能, 这个节奏跑起来确实是非常快, 直接导致同期的那些竞争对手完全就跟不上了, 只能干瞪眼。

一期上线怎么跑通语音购物

在2016年12月12日这一时间点, 京东Alpha团队把语音购物这一种能力, 安装到了一个叫做叮咚智能音箱的设备里面。用户面对着这个音箱去说“买一箱牛奶”这样的话, 这个行为就能够触发订单的下达动作, 从头到尾全过程里, 用户是完全不用去碰他们的手机设备的。

其底层由语音识别技术、电商接口以及智能硬件这三样东西叠加而成, 当音箱在听懂了人的话以后去调用京东的商品库进行查询, 并且对价格确认后就直接进行下单操作, 整个闭环的完成过程是在硬件这个设备内部实现的。

在半年时间里, 技术优化环节当中究竟都改换了哪些具体的项目。

从2017年1月一直到5月, Alpha团队反复进行了多轮的优化调整。主要的工作精力放在了把错误识别的比例给压下去。特别是针对像“苹果”这个单词, 它到底是水果呢, 还是手机这种存在歧义的情况, 处理这些情况的逻辑代码先后改动了不止一个版本。

优化后的系统能够接住上下文的意思, 就是用户如果说再来两瓶的话是完全不用把商品的全名再重复着去报告一遍的, 至于响应速度快不快呢原来是平均四秒钟现在缩成了两秒多一点。

在二期工程里面, 到了六百一十八年这个节点的时候, 新增加了四个功能。

在2017年618期间, 平台实现二期上线。这一版本里最实用的功能属于品牌筛选那一块儿了。用户如果直接说出“我要可口可乐”这样的话, 系统就会自动予以锁定, 而完全没必要再去通过语音翻页的方式费力寻找了。

另外系统还增加了自动匹配运费券的功能, 能够识别数量词里的意思, 比如文本中写的“三件”这个说法对应的是数字3, 同时还会拉取PLUS会员的价格数据, 并且把普通会员价格以及会员专属价格等信息整合在一句话里面向大家汇报清楚。

在手机的京东这个应用里面，那个叫“小咚”的角色现在正式出场了。

2017年, 手机京东App进行了6.0版本的发布工作。在这个新版本里, 系统内置了名为“小咚”的智能助理。它把原本属于音箱的那种语音能力, 直接搬运到了手机端上来。

小咚是可以支持语音导购的, 也可以用来查物流, 还可以找客服, 用不着专门去对着音箱喊, 只要手指按一下子麦克风就行了, 在通勤路上的时候也都是可以用的。

把技术从音箱那个东西上面, 弄到手机这个东西上面去。

音箱是属于客厅那种固定的使用场景, 手机是属于随身携带那种使用的场景。京东把同一套语音引擎进行了重复使用。这个操作让开发成本降低了一大半, 差不多砍掉了将近百分之五十的开销。

在二零一六年底的时候, 就只有叮咚这一个渠道能够使用产品, 等到了二零一七中的时候, 连手机也开始能用了, 覆盖的用户数量等级直接提升到了一个更高的台阶上面, 而且也不再受到硬件设备的绑定限制了。

后来, 这一套打法究竟走向了什么结局呢。

自2018年之后, 京东又推出了京造音箱和带有TCL京华版本的设备。此时, 语音购物已经成为了一个标配的入口模块。Alpha所采用的是那套技术架构, 它在后来基本没有进行过大幅度的改动工作。

核心逻辑, 这个东西, 始终是语音触发、电商闭环、会员体系打通。硬件载体, 已经从音箱换到车载再到IoT。流程没有变, 只是壳换了, 就是这样而已。

你现在还会觉得用叮咚音箱来买货是件省事的事情吗, 还是说你早就改头换面把那些命令换成用手机语音发出了呢, 请你在评论区里发表一下你的看法, 你要是觉得这个方法还有点参考价值, 那就请你顺手点个赞, 并且把它转给那些还依旧在使用音箱买货物的朋友们看一看。