小米网络音响固件升级致设备瘫软，官方称正进行平台迁移

4月5日, 很多使用小米网络音响的人, 都扎堆出现在了自己的社区里进行吐槽。他们说, 自己刚把最新的固件升级完, 结果这音箱就变得特别不理想。有的地方出现了满屋子的杂音声音, 有的地方直接变成了砖头状态, 根本打不开机。

有不少老用户大声喊话。他们说, 这次升级完后, 感觉等于白花钱买了这么个东西。关于这类问题的投诉情况, 在最近这一段时间里, 也就是近两周之内, 呈现出集中爆发的一个状态。

固件升级后集中爆雷

有大量的人用户在小米社区的发帖里头都提到了这个问题, 说是在系统进行了升级操作之后, 声音的质量出现了非常明显的退步, 高音部分变得让人听着特别刺耳, 特别是在播放音乐的时候, 还会夹杂着电流产生的杂音以及声音断断续续的现象, 更加糟糕的情况是, 其中有一部分音箱设备甚至连最基本的开机功能都丧失了, 也就是被广大网友俗称的变成了一块砖头, 对于这些出问题的音箱只能去寻求官方的售后服务来解决了。

这批事情涉及到小米网络音响这一种产品的多个不同型号, 有很多用户反映他们在此之前使用了好几年时间, 期间从来没有出现过任何故障和毛病, 然而一旦进行了版本升级操作, 整个状况就完全变得混乱无章了, 在其相关社区里面, 与这件事有关的投诉帖子数量在一天之中就可以增加几十个之多。

小爱语音系统正式上线了。

这次更新的核心变化是接入了全新的小爱语音服务。用户把小米ai app给下载好之后, 音箱能够播放音乐, 能够听相声, 能给宝宝讲故事, 还能控制家里面的智能设备, 这一套功能的使用入口是从旧版的app整体迁移过来的。

官方的定位其实就是把老款的网络音响纳入到小米全屋智能的生态里面去, 让小爱同学这个东西从手机和电视这边扩展到了音箱这一端上, 能接上的智能设备的种类跟之前相比起来多了一大截子。

本地的音乐资料还有那些收藏下来的记录, 一下子就被给砍掉了。

麻烦在于升级以后暂时没办法播放音箱本体内部还有U盘里的本地音乐, 官方那边仅仅是写了一句后续会通过升级的方式来提供这一支持。更为扎心的是之前所有的收藏记录会直接被清空掉, 并且不存在导出选项这回事。

对于习惯把大量歌曲存储到U盘这种老派的用户群体而言, 原本具备的基础功能现在被直接移除了, 大家没有办法自己解决, 只能耐心等待后续的系统远程更新。部分用户明确表达了自己的观点, 认为自己购买的产品本质上是音箱设备, 而不是智能显示屏, 所以能够进行本地音乐播放才是他们最核心的需求。

小米方面对平台进行迁移这一事儿做出了官方的回应。

就在4月5日的时候, 小米公司在那个标题叫做《小米网络音响升级公告》的原始帖子的下面位置, 做出了回应。具体的说法就是, 出现这样的情况是因为处于平台往别的平台搬迁的那个中间过渡的阶段所引发的结果。

原来那个专门给小米音箱用的应用软件, 现在暂停提供服务的状态了。所有的相关功能都要全都转到那个叫做小米AI APP的这个新软件里面去, 而在这个转换的过程期间, 会有一些功能暂时没有办法继续使用即失效。

官方方面做出了表态说会第一时间完成适配工作, 让那些需要更新的粉丝们能够及时更新固件并且耐心等待着, 但是没有给出具体到某一天的时间节点只说明了清明节假期结束之后就能恢复, 导致很多人觉得这种表述太过模糊了心里面上没有谱儿。

在那个清明节小长假结束之后, 做出那个恢复的承诺。

小米公司承诺, 会在2024年清明假期结束以后, 也就是在4月6日之后, 把所有的事情都做完毕, 完成全部的适配工作。这样一来, 本地播放的功能就能恢复了。

同时, 用户的收藏记录也会回到原来的状态。他们还特别强调了, 在完成这次升级操作以后, 核心的功能是不会有什么变化的。声音的品质方面也不会改变。关于资源的情况呢, 只会变得更多, 不会变少。

但是, 直到4月6日这个时间点为止,社区里面还是存在很多用户, 这些人说问题并没有得到解决, 所以他们催促的帖子就越攒越多了。另外一部分人因为等不及了, 所以已经把音箱挂在了闲鱼上面出售, 标题写的是“固件翻车求带走”, 价格相比之前跌了差不多四成。

各位老用户, 你们现在究竟应该采取一个怎样的应对动作。

如果音箱还能开机, 那你先不要急着去申请送修服务, 你就等官方那个适合系统适配的时间窗口。要是已经变成砖头状态, 完全开不了机的, 就拨打小米客服的电话四百零一百零五六七十八来进行报修, 你要明确提出要回滚固件或者是更换新机, 同时把购买凭证和故障截图这些都保留好。

从长远来看, 小米推出的那个人工智能应用程序确实新增了小爱同学语音助手功能以及全屋智能设备联动的能力, 从而使得其所在的生态系统覆盖面变得更加广阔。

然而, 关于核心音频播放质量是否能恢复到升级之前的状态, 以及能够多长时间之内补齐本地文件播放的功能短板, 这一切还有待观察后续进行的几轮在线软件版本更新在实际部署时的最终表现和结果。

你的那个小米音箱在完成了升级操作之后, 到底出现了一些什么样的状况? 是音质变差了, 还是直接就无法使用了? 你可以在评论区说说你自己遭遇的这种经历, 如果你认同这个观点是有用的话, 你就进行点赞和收藏的操作, 并且转发给你身边那些和你拥有同款设备的朋友, 大家一起督促官方把这个问题进行解决。