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你是说买来了sonos音箱play1, 但是遇到了不会连接的情况, 并且App也打不开, 甚至连声音都出不来, 这些棘手的问题你心里很着急吗? 其实这些困扰在官方提供的帮助页面里是全部都有答案的, 只不过问题的关键之处在于, 你知道该去哪个地方查找相关的信息吗。

第一步就是要去把那个官方的App程序给下载下来。

Sonos音箱Play1在生产出厂时, 没有附带遥控器这一配件。所有的控制操作都需要依靠手机来完成。用户可以去应用商店或者安卓的应用商店搜索“Sonos”这一个关键词。下载最新版本的应用程序。iOS系统和Android系统都对这个软件提供支持。打开应用程序之后按照提示进行操作即可配网。

如果你现在还留着老款S1控制器App, 官方已经引导你去迁移到新版了, 那个老功能全都整合进去了。版本说明页写得清清楚楚, 那里写清楚了更新内容, 我建议你对照着看一遍再操作。

在指南的文本当中所隐藏着的, 就是那个全部的功能。

在官网的指南板块里面存在一个PDF格式的手册, 对于play1设备的蓝牙配对操作、Wi-Fi网络连接以及多房间同步功能, 这些流程都绘制了详细的步骤示意图, 因此查询的速度会比去翻阅纸质版的说明书更加的快捷。

在同一页面上, 还提供了快速入门指南和相关法律手册的内容, 所以当您刚拿到新箱子的时候, 先翻阅那本快速入门的小册子, 仅仅阅读前三页的内容就可以完成基础设置的步骤了, 整个过程大约只需要花费十分钟的时间, 这样的话就不需要干巴巴地等着客服给你回复消息了。

音乐服务这个事儿, 它是需要大家去手动完成绑定操作的。

play1这一款设备本身是不会储存任何歌曲的, 想要收听所有内容都必须对接流媒体服务, 因此你可以进入Sonos的服务页面, 然后将QQ音乐、网易云、Spotify或者播客来源逐一进行添加。

每当每一个特定的服务平台在初次被使用的时候, 用户都必须先进行登录授权的操作。当完成授权这一环节以后, App就能按照各个不同的房间来切换歌单了。对于那些不再需要的服务, 要记得及时删除掉。因为如果保留下来的服务列表变得过长的话, 找起想要的东西就会变得格外费劲。

在对应的社区环境之中, 是可以寻查到存在一样问题的实例的。

官方的Sonos社区是按照产品线来划分了不同的板块, 在搜索框里面输入“play1”这样的字符串, 就能够查阅到好几百条相关的帖子内容, 对于那些其他人已经遇到过的故障情况, 可以直接查看现成的解答, 这样就不用自己再花费精力去反复地进行测试了。

在发布帖子之前, 一定要把音箱背面的那个固件版本号给拍下来, 然后把它贴在帖子里面, 这样子回复帖子的人就能够直接地做出判断到底是硬件出了故障还是只是单纯的设置有问题, 这样可以省去好几轮的来回沟通的时间。

连不上就找在线客服

App那个界面一直在不停地转圈然后就是没办法连接上play1<, 首先你先去把路由器重启一次<, 然后再去把音箱也单独重启一次<。如果这么做完了还是没有办法正常工作的话, 那就直接进入技术支持页面去寻找在线客服聊天或者拨打人工电话的入口<。只要在他们规定的正常工作时间内进行操作<, 就能够获得人工的帮助与响应。

在拨打电话之前把序列号准备好, 客服报这个号能调设备日志, 比口头说"没声音"精准得多, 这样能够少浪费十几分钟。

固件更新别偷懒

play1这个设备的固件在通过Wi-Fi进行自动推送更新的过程中, 偶尔会出现卡住不动的情况。建议你使用App进入设置栏目去查找那个标示为“软件”的选项, 如果发现存在可用的更新那么就手动点击一下它, 然后耐心等待十几个分钟千万不要切断电源。

在大版本更新完成之后, 个别的特定服务其登录状态会发生过期失效的情况, 大家只需要重新授权一次就可以解决问题, 在更新完毕之后蓝牙连接也需要重新配对一次操作, 这方法能够避开延迟和断连这种小毛病问题。

想知道你家里的play1设备现在是通过Wi-Fi网络进行连接, 还是通过蓝牙设备进行连接。倘若该设备经常会出现掉线失联的现象, 建议在评论区详细说说你的路由器品牌究竟是什么，我会协助你检查这是否由于信道冲突所导致的。

如果你认为这样的回答有所帮助, 不妨点个赞支持一下, 并且将它转发给你那位还在对着音箱发呆的朋友。